Policy

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

          Điều khoản này là sự thoả thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ thanh toán trên các trang web: canthorivertour.com của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) và những trang web của bên thứ ba. Việc quý khách đánh dấu vào ô “Đồng ý” và nhấp chuột vào thanh “Chấp nhận” nghĩa là quý khách đồng ý tất cả các điều khoản thỏa thuận trong các trang web này.

  1. Giải thích từ ngữ
  2. Điều khoản: là những điều quy định giữa CRT và quý khách
  3. Bên thứ ba: là những đơn vị liên kết với Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) (Paypal, Vietcombank) nhằm hỗ trợ việc thanh toán qua mạng cho quý khách

Về sở hữu bản quyền

          Trang web canthorivertour.com đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng các trang web này với mục đích xem thông tin và thanh toán online cho cá nhân chứ không được sử dụng cho bất cứ mục đích thương mại nào khác.
Việc lấy nội dung để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ ràng nguồn lấy từ nội dung trang web Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT). Không được sử dụng các logo, các nhãn hiệu Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) bằng văn bản

  1. Về thông tin khách hàng
    1.  
    • Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua tour của quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên vé điện tử. Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những sự kiện, những tin tức khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt nếu quý khách đồng ý. Những thông tin này của quý khách sẽ được CRT giữ mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.
    • Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng trên thế giới như Paypal, Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách.
  2. Về trang web liên kết

          Các trang web của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) có chứa những liên hệ kết nối với trang web của bên thứ ba. Việc liên kết trang web của bên thứ ba này nhằm chỉ cung cấp những sự tiện lợi cho quý khách chứ không phải là sự tán thành, chấp nhận những nội dung, thông tin sản phẩm của những trang web bên thứ ba. Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ không chiu trách nhiệm về bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến những thông tin gì trong các trang web bên thứ ba.

  1. Về hủy tour

          Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng gửi email thông báo hủy tour đến Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT). Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách. Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán sau khi trừ các khoản lệ phí hủy tour. Lệ phí hủy tour sẽ tùy thuộc vào từng tour tuyến quý khách đăng ký.

  1. Trách nhiệm của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT)
    1. Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) có nhiệm vụ bảo mật và lưu trữ an toàn các thông tin của quý khách với sự nghiêm túc cao nhất.
    2. Giải quyết những thắc mắc, sai sót, vi phạm mà quý khách có được trong quá trình thanh toán nếu do lỗi của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT).
    3. Đảm bảo thực hiện đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình mà quý khách đăng ký. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự an toàn cho quý khách.
    4. Mọi thay đổi nếu có sẽ được thông báo nhanh chóng cho quý khách ngay trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện những phát sinh.

  1. Trường hợp miễm trách nhiệm đối với Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT)
      •  
    • Công ty Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ không chịu trách nhiệm về tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp do bởi chúng tôi không dễ dàng xác nhận chính xác quý khách nào đăng ký thông tin.
    • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.
    • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài.
    • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) cũng không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh, …
  2. Trách nhiệm của khách hàng.
    • Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) có quyền hủy tour đã mua của quý khách.
    • Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời để báo cho Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) nếu có những sự cố. Thời hạn trong vòng 30 ngày tính từ ngày thanh toán, Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) sẽ không nhận giải quyết bất cứ kiếu nại nào từ việc thanh toán.
    • Quý khách không sử dụng các nội dung của các trang web do Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý.
    • Giúp và hỗ trợ với Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) về việc thông báo cho (CRT) các trang web khác sử dụng thông tin từ những trang web Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) quản lý mà chưa có sự đồng ý hoặc là đưa những thông tin sai lệch để tạo uy tính xấu cho Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT).
    • Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm rằng bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng các trang web của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.

II. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

  • Thanh toán tại quầy: nhân viên kinh doanh sẽ xác nhận lại với khách tổng số tiền cần thanh toán. Khách đến quầy, gặp nhân viên kinh doanh để làm thủ tục thanh toán và nhận vé.
  • Thanh toán qua ngân hàng: nhân viên kinh doanh sẽ xác nhận lại với khách tổng số tiền cần thanh toán. Khách thanh toán chuyển khoản cho Cantho River Tour (CRT) qua tài khoản ngân hàng VCB. Nhân viên kinh doanh làm thủ tục thanh toán và xuất vé gửi cho khách qua email
    • Thông tin tài khoản Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) tại ngân hàng Vietcombank TP.CT - VCB
    • Tài khoản VND: 0111000288642
  • Thanh toán trực tuyến: trên website cty, khách chọn tour, bấm BOOK, nhập thông tin hành khách, chọn phương thức thanh toán trực tuyến, khách sẽ được chuyển qua cổng thanh toán (paypal), khách tự nhập các thông tin cá nhân, khi thanh toán thành công sẽ được chuyển về trang xác nhận của Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT).
  • Trường hợp hủy/ hoàn tiền khi mua tour trực tuyến, sẽ được hoàn tiền lại cho khách qua cổng thanh toán paypal (ngân hàng đến ngân hàng) không thực hiện hoàn tiền mặt.

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Chức năng thanh toán trực tuyến được thực hiện trực tiếp trên cổng thanh toán (paypal) được paypal bảo vệ.
  • Tham khảo thêm thông tin tại đây:

+ https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/ua/privacy-full

+ https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/ua/legalhub-full

  •  Dữ liệu trao đổi kết quả qua lại giữa website công ty và Paypal được mã hóa riêng biệt.
  • Các thông tin cá nhân của khách được Cantho River Tour (CRT) cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật.
  • Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
  • Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
  • Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch (liên hệ theo địa chỉ đăng ký của sàn giao dịch).

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ.
  • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT). cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.
  • Khách hàng có quyền tạm ngưng/ huỷ giao dịch sau khi thực hiện. Phải tuân theo điều kiện huỷ phạt dịch vụ đi kèm.
  • Các thông tin khách hàng tự đăng ký như Bản tin du lịch, khách hàng có thể tự ngưng dịch vụ này bất kì lúc nào.
  • Các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sẽ được tiếp thu và giải quyết qua địa chỉ liên hệ chính thức của sàn giao dịch.
  • Thời gian lưu giữ thông tin là 1 năm.
  • Địa chỉ lưu giữ thông tin: văn phòng chính Công ty Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT)., 58/27 Nguyễn Thái Học, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng
  • Phạm vị thu thập thông tin: các khách hàng tại Việt Nam và cộng đồng Việt Kiều

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Chỉ lưu hành nội bộ trong công ty cho nghiệp vụ bán hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thời gian lưu trữ thông tin là 1 năm
  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
  • văn phòng chính Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT)., 58/27 Nguyễn Thái Học, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Trang website không có chức năng đăng ký/ quản lý thành viên. Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ theo dạng bản ghi. Khi triển khai dịch vụ, nếu khách hàng cần điều chỉnh thì cần liên hệ nhân viên kinh doanh

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.
  • Công ty TNHH Cantho River Tour (CRT) thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cap chất lượng phục vụ.

Tours featured